Chính sách đổi trả hàng

Cam Kết Của Chúng Tôi Về Chất Lượng Sản Phẩm

Tại Bếp Từ Việt Hàn, chúng tôi luôn đặt tiêu chí chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mọi sản phẩm chúng tôi cung cấp đều trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và hiệu suất. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm có thể gặp phải những sự cố không mong muốn hoặc không phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt để bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng.

Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi áp dụng một số điều kiện khi thực hiện đổi trả sản phẩm. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi gửi yêu cầu đổi trả:

Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ đầy đủ các phụ kiện, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành (nếu có) đi kèm.
Thời gian đổi trả: Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng trực tuyến để xác minh nguồn gốc sản phẩm.
Lỗi từ nhà sản xuất: Đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình đổi trả hoặc bảo hành nhanh chóng mà không mất thêm chi phí nào.

Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Có một số trường hợp sản phẩm không thể áp dụng chính sách đổi trả, bao gồm:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía người dùng.
Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì hoặc các chứng từ liên quan.
Sản phẩm không được bảo quản đúng cách dẫn đến hư hỏng, móp méo.

Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm

Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với chúng tôi: Gọi điện hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
Xác nhận thông tin: Cung cấp chi tiết về tình trạng sản phẩm, số hóa đơn mua hàng và lý do yêu cầu đổi trả.
Gửi sản phẩm về kho: Sau khi được xác nhận, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ kho hàng của chúng tôi theo hướng dẫn.
Kiểm tra và xử lý: Ngay khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Chính Sách Hoàn Tiền

Nếu quý khách không muốn đổi sản phẩm khác, chúng tôi cung cấp tùy chọn hoàn tiền theo các điều kiện sau:

Hoàn tiền 100% đối với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Hoàn tiền theo giá trị khấu hao cho các trường hợp khách hàng muốn hoàn trả sản phẩm mà không có lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.

Phương Thức Hoàn Tiền

Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện qua các phương thức sau:

Chuyển khoản ngân hàng: Thời gian xử lý từ 3-7 ngày tùy thuộc vào ngân hàng của quý khách.
Tiền mặt: Áp dụng với các đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.

Hỗ Trợ Khách Hàng Sau Khi Đổi Trả

Chúng tôi luôn cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Sau khi thực hiện đổi trả, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi và hỗ trợ quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm mới. Mọi thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0938967008
Email: haibepviethan@gmail.com